En DereXpres despachamos tus pedidos con cuidado y te mantenemos informado durante todo el proceso.
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
Tiempos de entrega
- Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
- Tiempo de transporte: entre 2 y 5 días hábiles, según la ciudad de destino.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, paros o alta demanda en fechas especiales (por ejemplo, Black Friday o diciembre).
Costo de envío
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad y el peso del pedido, antes de confirmar la compra.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo directamente con la transportadora.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o no llega?
Si tu pedido llega con daños visibles en el empaque o los productos, o si no llega en el tiempo estimado, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido lo antes posible. Revisaremos tu caso con la transportadora y te daremos una solución: reposición, reembolso o el trámite que corresponda.
Dirección de entrega
Es tu responsabilidad ingresar una dirección completa y correcta al momento de comprar. Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, es posible que se generen costos adicionales de reenvío.
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Última actualización: 27/09/2026